Код 99993 обычно связан с недоступностью устройства или сервера: проверьте интернет, время на регистраторе и камере, статус P2P и правильность серийного номера. Перезапустите оборудование и обновите XMEye.
Проверьте сетевое подключение, DNS и доступ приложения к интернету. Удалите устройство из XMEye и добавьте его заново по QR-коду или серийному номеру, используя актуальный пароль.
Проверьте совместимость версии приложения и прошивки, настройки P2P и права пользователя. Если ошибка сохраняется, обновите прошивку с сайта производителя и обратитесь к специалисту.
Подобрать совместимые IP-камеры и видеорегистраторы можно в каталоге CCTVdom. Перед обновлением сохраните настройки и проверьте модель устройства.